Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Direktor klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora klijenata koji će igrati ključnu ulogu u razvoju i održavanju dugoročnih odnosa sa našim klijentima. Ova pozicija zahteva izuzetne komunikacione veštine, strateško razmišljanje i sposobnost da se identifikuju i zadovolje potrebe klijenata. Direktor klijenata će raditi u bliskoj saradnji sa prodajnim, marketinškim i proizvodnim timovima kako bi osigurao da se isporuče rešenja koja odgovaraju poslovnim ciljevima klijenata.
Kao Direktor klijenata, bićete odgovorni za izgradnju poverenja i lojalnosti kod klijenata, identifikaciju novih poslovnih prilika i unapređenje ukupnog korisničkog iskustva. Vaš zadatak će biti da razvijate strategije za povećanje zadovoljstva klijenata, analizirate povratne informacije i implementirate poboljšanja u skladu sa potrebama tržišta.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa velikim klijentima, razumevanje tržišnih trendova i sposobnost da vodi timove kroz kompleksne projekte. Takođe, očekuje se da posedujete analitičke veštine, kao i sposobnost donošenja odluka zasnovanih na podacima.
Ova pozicija je idealna za osobu koja voli izazove, ima izražene liderske sposobnosti i želi da doprinese rastu i uspehu kompanije kroz izgradnju snažnih odnosa sa klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom ključnih klijenata
- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima
- Identifikacija novih poslovnih prilika
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjenja potreba klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i implementacija poboljšanja
- Priprema i prezentacija izveštaja o performansama klijenata
- Učestvovanje u razvoju strategija za zadržavanje klijenata
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata na efikasan način
- Analiza tržišnih trendova i konkurencije
- Upravljanje budžetima i ciljevima vezanim za klijente
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti marketinga, menadžmenta ili srodne oblasti
- Minimalno 5 godina iskustva u radu sa klijentima
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost strateškog razmišljanja
- Iskustvo u vođenju timova i projekata
- Poznavanje CRM alata i MS Office paketa
- Analitičke veštine i orijentisanost ka rezultatima
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Visok nivo profesionalizma i integriteta
- Poznavanje engleskog jezika na naprednom nivou
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako pristupate izgradnji dugoročnih odnosa sa klijentima?
- Možete li opisati situaciju kada ste rešili kompleksan problem klijenta?
- Kako merite zadovoljstvo klijenata?
- Koje strategije koristite za zadržavanje klijenata?
- Kako balansirate potrebe klijenata i ciljeve kompanije?
- Koji je vaš pristup u radu sa nezadovoljnim klijentima?
- Kako identifikujete nove poslovne prilike kod postojećih klijenata?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima sa klijentima?
- Kako sarađujete sa internim timovima u cilju ispunjenja potreba klijenata?
- Kako ostajete u toku sa tržišnim trendovima?
